Condiciones Generales de Contratación
Última actualización: 05 de agosto de 2025
El presente documento regula las condiciones generales que rigen la contratación de los servicios ofrecidos por Atlantic Consultores Tecnológicos, S.L. (en adelante, Atlantic Soluciones) a través de su sitio web https://atlanticsoluciones.com/
La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación sin reservas de estas condiciones.
1. Identificación de las Partes
Prestador de Servicios:
Atlantic Consultores Tecnológicos, S.L.
CIF: B35827278
Domicilio social: C. León y Castillo, 11, 3ºA, 35003 Las Palmas de Gran Canaria
Email: info@atlanticsoluciones.com
Teléfono: +34 928 23 10 87
Cliente:
Persona física o jurídica que contrata los servicios, cuyos datos constan en el formulario de contratación o contrato correspondiente.
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la prestación de los siguientes servicios:
- Registro y Gestión de Dominios: Registro, renovación, transferencia y administración técnica de nombres de dominio.
- Hosting Web y Correo Electrónico: Alojamiento web profesional, corporativo y avanzado, incluyendo correo electrónico corporativo.
- Mantenimiento Web y eCommerce: Soporte, actualizaciones, optimización, seguridad y asistencia técnica, según la modalidad contratada.
Las especificaciones técnicas y precios están recogidos en el Anexo I – Tarifas de Servicios.
3. Condiciones Específicas de los Servicios
3.1. Registro y Gestión de Dominios
- La titularidad de los dominios pertenece siempre al Cliente; Atlantic Soluciones actúa como gestor técnico.
- El Cliente debe facilitar datos veraces y actualizados para el registro.
- Atlantic Soluciones notificará los vencimientos, pero la responsabilidad final de renovación corresponde al Cliente.
- Tarifas y plazos de pago según Anexo I.
3.2. Hosting Web y Correo Electrónico
- El Cliente se compromete a un uso lícito de los servicios, prohibiéndose spam, phishing, uso ilícito o contenido ilegal.
- Copias de seguridad: Atlantic Soluciones realiza backups periódicos; el Cliente debe mantener copias propias.
- Recursos (espacio, bases de datos, correo) sujetos a límites según el plan contratado (ver Anexo I).
- Penalizaciones por impago:
- 15 días de mora: intereses legales.
- 30 días: suspensión temporal.
- 60 días: rescisión del contrato y posible eliminación de datos.
- Reactivación: tasa del 15% del importe anual del servicio.
3.3. Mantenimiento Web y eCommerce
- Modalidades: Básico, Profesional, eCommerce (detalladas en Anexo I).
- Incluye actualizaciones, copias de seguridad, monitorización, soporte según modalidad:
- Básico: respuesta máx. 36h laborables.
- Profesional: respuesta máx. 24h laborables.
- eCommerce: respuesta máx. 12h laborables.
- No incluye rediseños completos, nuevas funcionalidades no pactadas ni migraciones (presupuesto aparte).
4. Condiciones Económicas y Formas de Pago
- Precios: según Anexo I, sin IGIC salvo indicación.
- Facturación: mensual o anual según plan. Envío por correo electrónico.
- Formas de pago: transferencia bancaria o tarjeta de crédito.
- Plazo: 7 días naturales desde recepción de la factura (15 días para mantenimiento web, salvo pacto distinto).
- Penalizaciones:
- Intereses legales por demora.
- Suspensión del servicio si la mora supera 30 días.
- Rescisión del contrato por impago superior a 60 días.
- Reactivación sujeta a tasa del 15% anual del servicio.
5. Obligaciones de las Partes
Atlantic Soluciones se compromete a:
- Prestar los servicios con profesionalidad y diligencia.
- Mantener la confidencialidad de la información.
- Notificar incidencias y mantenimientos programados.
- Ofrecer soporte en los canales y horarios establecidos.
El Cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz y actualizada.
- Pagar puntualmente los servicios.
- Usar los servicios conforme a la ley.
- Ser responsable del contenido y datos alojados en su web/servidores.
6. Limitación de Responsabilidad
Atlantic Soluciones no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos u otros perjuicios derivados de:
- Caso fortuito o fuerza mayor.
- Actuaciones del Cliente o de terceros.
- Incumplimientos fuera del control de Atlantic Soluciones.
La responsabilidad máxima quedará limitada al importe abonado por el servicio durante los últimos 12 meses.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
- El Cliente conserva la titularidad de sus contenidos, datos y diseño web.
- Atlantic Soluciones conserva derechos sobre metodologías, herramientas y código genérico no específico del proyecto.
- Tras el pago completo, el Cliente tendrá derechos de uso y explotación del desarrollo específico contratado.
8. Protección de Datos
- Atlantic Soluciones tratará datos personales según RGPD y LOPDGDD.
- Cuando actúe como Encargado del Tratamiento (p. ej. en mantenimiento web), se firmará el contrato correspondiente conforme al Anexo de Encargo de Tratamiento.
- Delegado de Protección de Datos: info@atlanticsoluciones.com
9. Duración y Rescisión
- Duración: mensual o anual, con renovación automática salvo aviso de no renovación con al menos 15 días de antelación.
- Rescisión: cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento grave, impago o uso ilícito.
10. Legislación y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo disposición legal en contrario.
11. Contacto
Para cualquier consulta:
Email: info@atlanticsoluciones.com
Teléfono: +34 928 23 10 87
ANEXO I – TARIFAS DE SERVICIOS
Dominios y Certificados
Dominio (.es, .com, etc.)
A consultar
(reserva, gestión, renovación o traslado)
Certificado SSL
A consultar
(instalación y renovación)
Planes de Mantenimiento Web
Básico
A consultar
Profesional
A consultar
eCommerce
A consultar
Planes de Hosting
| Característica | Profesional | Avanzado | Ilimitado |
|---|---|---|---|
| Espacio Web | 10 GB | 60 GB | Ilimitado |
| Bases de Datos | 1 x 1 GB | 10 x 1 GB | Ilimitadas x 1 GB |
| Tráfico | Ilimitado | Ilimitado | Ilimitado |
| RAM máx. | 2,5 GB | 4 GB | 7,5 GB |
| Cuentas de correo | 5 x 10 GB | 60 x 10 GB | 250 x 10 GB |
| Backup correo | |||
| Subdominios | |||
| Precio | A consultar | A consultar | A consultar |
Precios a consultar: te enviamos la tarifa vigente por escrito antes de contratar (sin IGIC).
