Cómo conseguir más reservas directas para tu hotel o apartamento en Canarias

Las reservas directas llegan cuando reservar contigo es tan fácil como en una plataforma. Necesitas una web rápida con motor de reservas, una ficha de Google cuidada con buenas reseñas y responder enseguida por teléfono y WhatsApp.

No se trata de dejar las plataformas, sino de que el huésped que ya te ha encontrado no tenga que volver a ellas para reservar.

Cada reserva directa es un cliente tuyo, no de la plataforma.

• No pagas comisión por esa reserva.
• Tienes los datos del huésped para comunicarte con él antes y después de la estancia.
• Puedes ofrecer ventajas propias: mejor habitación, desayuno o salida tardía.
• Dependes menos de los cambios de condiciones de un tercero.

Una web de hotel que vende es rápida en el móvil y deja reservar en pocos pasos.

• Motor de reservas integrado: disponibilidad y precio reales, sin salir a otra web.
• Sincronización con las plataformas: para no vender dos veces la misma habitación.
• Pago seguro y condiciones de cancelación claras.
• Fotos propias y textos útiles: cómo llegar, qué hay cerca, aparcamiento, accesibilidad.
• Varios idiomas, al menos los de tus huéspedes habituales.

Si estás pensando en rehacer la web, mira de qué depende el precio de una web.

Muchos huéspedes te buscan por tu nombre antes de reservar. Tu ficha de Google Business debe tener fotos actuales, servicios, horario de recepción y un enlace directo a tu web de reservas.

Pide reseñas de forma constante y respóndelas todas. Puedes seguir las recomendaciones de Google en su ayuda sobre reseñas.

Quien llama y no recibe respuesta suele acabar reservando en una plataforma. Atender cada llamada y cada mensaje rápido es tan importante como la web.

• Un agente de voz con IA puede atender llamadas también de noche y tomar nota de la reserva o pasarla a recepción. Es lo que hace Avii, nuestra marca de agentes de voz.
• En WhatsApp, respuestas preparadas para las preguntas de siempre y un enlace directo a la reserva.

Cada reserva directa trae trabajo administrativo, como el registro de viajeros. Se puede automatizar recogiendo los datos en un formulario de check-in online. Te lo explicamos en qué se puede automatizar en hostelería.

Sin medir, no sabes qué funciona.

• Separa en tu programa de gestión las reservas directas de las de cada plataforma.
• En la analítica de la web, mira de dónde llegan las visitas que acaban en reserva.
• Pregunta al reservar por teléfono cómo te han conocido.

Te ayudamos a montar una web pensada para la reserva directa. Y si pierdes llamadas, a atenderlas con Avii.

Conoce nuestro servicio de desarrollo web, nuestro trabajo por sectores o pide que te ayudemos a recibir más reservas directas.

¿Cuánto cuesta un motor de reservas?

Depende del proveedor y del modelo: hay motores con cuota mensual, otros que cobran por reserva y otros incluidos en el programa de gestión del hotel. Compara también qué canales conecta y si sincroniza la disponibilidad.

¿Puedo dejar las plataformas de reservas?

No suele convenir dejarlas del todo: dan visibilidad, sobre todo a clientes nuevos. El objetivo es que el huésped que ya te conoce o que te busca por tu nombre reserve directamente contigo.

¿Cómo consigo más reseñas?

Pídelas en el momento adecuado (al final de la estancia o en el correo de después), con un enlace directo a tu ficha de Google, y responde a todas, también a las negativas.

¿Sirve para alquiler vacacional?

Sí. Un apartamento o una vivienda vacacional también puede tener web propia con disponibilidad y pago, ficha de Google y respuestas rápidas por WhatsApp.