Tienda online en Canarias: costes, IGIC y envíos a islas y península

Una tienda online en Canarias cuesta lo mismo de montar que en la península, pero tiene dos diferencias que cambian el negocio: el IGIC y los envíos. En Canarias no se aplica IVA sino IGIC, y cualquier envío entre las islas y la península pasa por aduana.

Si lo planificas desde el principio, el cliente sabe lo que va a pagar y no abandona el carrito. Si no, es donde más ventas se pierden.

El presupuesto inicial depende de cinco piezas.

• Plataforma: el programa sobre el que funciona la tienda.
• Diseño: adaptado al móvil y fácil de usar.
• Pasarela de pago: tarjeta y los métodos que usan tus clientes.
• Fichas de producto: fotos, descripciones y variantes; cuantos más productos, más trabajo.
• Integraciones: stock, TPV, facturación y transportistas.

Lo desglosamos en cuánto cuesta una web o tienda online.

Una tienda no se paga una vez: tiene gastos cada mes o cada año. Dominio y alojamiento, licencias de la plataforma o de sus extensiones, comisiones de la pasarela de pago por cada venta, mantenimiento y actualizaciones de seguridad, y el tiempo de alguien para cargar productos y atender pedidos. Pídelos por escrito antes de empezar.

Canarias está fuera del territorio de aplicación del IVA: en tus ventas en las islas aplicas IGIC. El tipo general es del 7 %, y hay otros tipos para bienes y servicios concretos, que pueden cambiar con los presupuestos de cada año. El IGIC se declara cada trimestre con el modelo 420.

• Configura el impuesto por producto: no todos llevan el mismo tipo.
• Muestra los precios con el impuesto incluido y dilo claramente.
• Si eres pequeño empresario, revisa si te encaja el régimen especial (REPEP), que exige, entre otras condiciones, no superar un volumen de operaciones el año anterior. Confirma el límite vigente con la Agencia Tributaria Canaria.

Fuente: Infoautónomos, ser autónomo en Canarias. Tu asesoría te confirma el tipo de cada producto.

Para Hacienda, enviar un pedido de Canarias a la península es una exportación seguida de una importación. El envío puede salir exento de IGIC, y en destino se paga el IVA de importación a través de un documento de aduanas, el DUA.

• Decide quién asume ese IVA y los gastos de gestión: el cliente o tú.
• Avísalo en la ficha de producto y en el carrito, no después.

Fuente: Infoautónomos.

Visto desde la península, un envío a Canarias es una exportación: sale sin IVA, pero el cliente paga IGIC al llegar. Según el producto, también paga el AIEM, un impuesto canario sobre algunas importaciones, con un tipo que depende del producto.

Ese impuesto se liquida con el DUA y las empresas de mensajería cobran un suplemento por el despacho. Si la tienda no lo avisa, el cliente se encuentra un cargo extra al recibir el paquete. En la modalidad DDP es el vendedor quien asume impuestos y gastos. Lo explica Sendcloud en su guía de envíos a Canarias, y Xataka cuenta por qué comprar online desde las islas es un dolor de cabeza.

Para una tienda canaria es una oportunidad: si vendes desde las islas a clientes de las islas, no hay aduana de por medio.

Cada isla es una zona de envío distinta, con sus plazos y sus tarifas. Configura las zonas por islas, deja claro el plazo de entrega de cada una y valora ofrecer recogida en tienda si tienes local. Antes de elegir transportista, comprueba su cobertura y sus plazos en cada isla.

Si vendes también en tienda física, el stock tiene que ser uno solo. Conectar la tienda online con tu TPV y tu programa de facturación evita vender lo que no tienes y teclear pedidos a mano. Además, los programas de facturación tendrán que cumplir Verifactu: te lo contamos en Verifactu en Canarias.

• Mostrar precios con IVA peninsular a clientes canarios.
• No avisar de los impuestos y la aduana en los envíos a la península.
• Una sola tarifa de envío para todas las islas.
• Cargar cientos de productos sin fichas cuidadas: Google no los mostrará.
• No hacer compras de prueba con cada método de pago y envío antes de publicar.

Hacemos el diseño de tiendas online en Canarias con pagos, envíos e IGIC resueltos desde el principio. Mira nuestro servicio de diseño de tiendas online en Canarias o pide presupuesto para tu tienda online.

¿Cuánto cuesta una tienda online en Canarias?

Depende del número de productos, de la plataforma, de los métodos de pago y envío y de las conexiones con tu gestión. A eso se suman costes que se repiten: dominio, alojamiento, mantenimiento y comisiones de pago.

¿Tengo que cobrar IGIC o IVA?

Si vendes desde Canarias a clientes de las islas, IGIC. Las ventas a la península y al extranjero tienen otro tratamiento. Tu asesoría te confirma el tipo de cada producto.

¿Quién paga los impuestos si vendo a la península?

En destino se paga el IVA de importación. Puede pagarlo el cliente al recibir o puedes asumirlo tú; lo importante es decidirlo y avisarlo antes de que pague.

¿Por qué hay tiendas que no envían a Canarias?

Porque los envíos desde la península pasan por un despacho de aduanas y pagan IGIC (y a veces AIEM) al llegar, y muchas tiendas prefieren no gestionarlo.

¿Qué plataforma me conviene?

La que encaje con tu catálogo, tus envíos y tu forma de gestionar el stock. Antes de elegir, comprueba que permite configurar el IGIC y las zonas de envío de Canarias.

¿Se puede conectar con mi TPV?

Normalmente sí, si tu TPV permite conectarse. Así el stock y las ventas de la tienda física y la online van juntos.